服务督导工作报告
（2020.9.26-2020.10.25）
概述：2020年10月，质量监督指导评价中心组织专职服务督导委员，结合本组工作职责和工作清单,重点对校“双高”建设中，涉及对服务方面有关的工程设施施工情况、受疫情影响的这一届新生入学各部门准备情况以及入冬前供暖的各项准备工作及设备设施检修情况等进行了督导检查。本期我们主要从安全隐患的解决情况、施工过程中的环境卫生和安全情况等入手，对现场进行了查验、沟通解决，针对情况提出建议和意见。其他日常督导检查工作照常进行。
一、重点督导工作情况：
1.本月双高建设项目中，上月协调督导的原教练场垃圾已清运了大部分，但不够彻底；休闲广场及体育场维修后周边施工垃圾清理完成；东大门前挖沟施工工程恢复情况较好；休闲广场和体育场地文化提升改造工程基本结束，环境清理完毕；青年广场内假山步行路工程已近尾声（图1），施工过程安静并注意了环境卫生、物料摆放和废料处理；新生入校前，人工喷泉改造工程完工（图2），经过放水，整修和灌水安装后，整体试水效果较好。
2.本月我们还重点督导了新生入学各学生部门迎新服务工作，包括门卫入校防控程序，学生处和各系相关部门、宿管中心对学生入寝的接待情况。由于受疫情影响，2020年新生入学时间较往年晚，新生于10月12日入校，校园保安疏导工作有提前预案和具体安排，宿务安排较好，各部门配合有力，整体完成情况较好。
3. 本月我们也重点督导了入冬供暖前的准备工作，包括：电器检修情况；换热器清洗情况；管线维修情况等。今年后勤处对校内供暖管线进行了较大规模改造，由于动工较早，过程中并未影响学生入学，此项工程已收尾（图3）；目前已经做好了供暖前的各项准备工作，保证按期为全校师生供暖。
本次发现的问题
1.负责原教练场的垃圾清运的车辆由于满载影响了校园内进行测量实习的学生工作，已与有关人员沟通，当即要求进行整改；
2.协调了由于学生宿舍顶楼漏水，造成的学生被褥等财产损失情况的处理问题，已经按价赔偿。
校园其他情况扫描
1.新生于10月12日入校，至此，全部在校生已回到校园，全面恢复教学秩序；
2.南门处新建了立体花坛，校园内新增的文化景观和彩砖步行道均已收尾，在蓝天秋叶的掩映下，突显了北方校园的独特景致，引来师生竞争相拍照；
3.校园内机电系新楼楼体已近收尾工程，预计明年即可交付使用。(图4)；
4.北院新增电力变压器1台，施工完成（图5）。
5.为进一步统筹安排、切实有效推进学校制度建设工作，全面依法治校、依法办学和依法治教，学校将召开专题工作会议，再次梳理和推进全校各职能部门的制度建设情况。
四、意见与建议
不断审视各方面制度遗漏点，完善服务督导工作责任体系，倡导深入持久的服务工作新思路，是近期乃至今后我们服务督导工作的聚焦点。
2020年10月25日
图1
图2
图3
图4
图5
