服务督导工作报告
（2020.9.1-2019.9.25）
概述：2020年9月，是我们在经历了史上最长的假期后终于迎来了新学期的开学季。质量监督指导评价中心专职服务督导委员，将当前新冠肺炎疫情防控督导工作放在工作首位，认真学习相关工作要求，了解国内外疫情状态，结合本组工作职责和工作清单,迅速进入工作状态。
本月重点针对辽交发【2020】74号《2020年秋季学生开学报到工作方案》中对学生新学期及新生入校时期，各部位的防疫措施落实执行情况进行了检查督导(图1)。对教学楼的设备设施情况、校园环境改善情况、食堂卫生安全情况等进行了现场督导检查。主要从安全隐患、环境卫生状态以及对师生的服务能力情况入手，对现场能够解决的问题，及时沟通解决和评价指导，并针对问题形成的原因提出意见或建议。
一、本期重点督导情况
1.汇同校党政办检查全校疫情防控落实情况：督导前，我们专职服务督导委员认真学习了有关要求，梳理出了重点部位和重点项目进行首检，对其他部位可以再次抽检或延迟检查的也进行了标注。为保证检查效率和不给所有单位造成多次检查麻烦，我们与党政办进行了沟通，汇同检查，发现其中：
（1）白宫快递（图2）：原后勤菜鸟驿站的快递件没有明确消杀记录；按要求送货车校外应消杀半小时，到驿站后应二次消杀半小时。记录有待加强，记录次数欠准确；消毒设施、药液齐全。
（2）食堂（图3）。外来送货人员司机要健康证核酸检测证（目前有，但不全）；食堂各种检查记录（消杀、通风、送货检查、食堂内值班记录等）齐全；消毒设备齐全、消毒液量足。
（3）浴池（图4）。检查各种记录：9月5日之后没有消杀通风记录。不合格；没有学校要求的防控具体方案，方案还是原来的，责成后勤管理处立即整改。
（4）美容美发室、眼镜店，洗衣店，复印社。没有防疫方案；没记消杀记录；责令完善消杀通风记录且格式要统一。
（5）抽检了学生宿舍2号，一楼109室。消杀由保洁员统一消杀，通风学生自己负责；各种记录齐全。
2.汇同校爱卫会检查安全卫生情况：
9月4日，督导委员汇同校爱卫会对校园的安全卫生情况进行了督导检查。检查中发现，绝大部分的部门开学后都行动起来了，进行了清理和清扫，做到了干净整齐，并认真做好了通风消毒记录。但仍有个别部门重视程度不够，存在物品杂乱堆放，清扫不彻底，也存在因装修改造影响，垃圾较多而清理不及时的情况，也存在有的部门对通风消毒及记录的理解与做法不专业、不统一的情况。
二、其他开学准备工作督导情况
1.学校绿化工程和体育休闲广场设施收尾验收情况。校园消防水管道维修工程垃圾清运完成（图5）。
2.建筑垃圾清运情况（图6）。建筑垃圾堆放较多，占用场地面积大。沟通后分清了来源，确认招标清运，近期由基建处和后勤负责清运工作。
3.配合系部进行了教材审视，我们组4人配合系部共督导了4个系部教材的内容审视。
校园其他情况扫描
1.汽车系边楼投入使用。
2.体育馆地面工程已进入收尾验收。
3.消防管道水泄露问题维修中，进行了管道更换，漏水点位继续排查中。
4.19-20日周未的大学生英语四、六级考试和成教学院组织的交投集团招聘考试，涉及较多校外人员，整体测温入场稳定有序，圆满完成。
四、本期发现的问题
师生教学和生活环境状态很好，但仍发现几个小问题，我们及时进行了沟通和处理。
校外工人进入校园工作，目前有翻墙进入校园的情况。受疫情影响入校程序还需要协调，以免影响施工进度。
五、意见和建议
1.个别部位仍需要加强防疫要求的落实，并记录在案，坚持到底，保障师生的安全和教学任务的完成。
2.加强部门间的协调与合作。
本期督导发现，各部门开学后迎接新生的准备工作均比较详尽，学生入校分批次、稳定和各无障碍入校有记录。对之前督导出现的几个问题解决也较好。建议有关部门保持良好状态，进一步修改完善相关工作制度，不断审视制度遗漏点，确保执行力，事事有人管，人人有事做，工作职责清晰，目标明确，有章可循，特别是有迹可查。
2020年9月25日
图1
图2
图3
图4
图5
图6
