概述：2019年3 月，质量监督指导评价中心组织专职服务督导委员，结合本组工作职责和工作清单开展工作，本期重点对开学初各教学公共区、食堂等的开学准备情况、教学系部各实验室安全及设备设施情况、各部门安全卫生情况和制度落实情况进行了督导（图1-图4）。同时对随机收集到的一些影响教学效果和学生学习生活的其他问题一并进行了现场查验，针对问题形成的原因提出了处理意见和建议，个别职责较清晰的内容当即进行了沟通解决。本期共督导问题23 项，当即解决的 11 项。
本期督导发现的情况
1.开学前，我们服务督导组主要就开学学生上课前各教学区的准备情况进行了督导。存在的主要问题是：
（1）知行楼东合阶梯教室学生座席坐下有响声（图5），上学期后勤公司已经进行了处理，但经过几个月后仍有部分座椅坐下有响声影响教师授课效果。同时很多座椅坡度很大，坐下后人体前倾，感觉不舒服，很多学生从教室拿椅子来坐，造成学生教室缺少椅子情况比较严重。
（2）B、C座教学楼窗帘较脏（图6），长时间无人清洗。A座、C座一楼及403教室有几个地方墙面破损严重需要粉刷（图7）。
（3）A、B、C楼开水机水垢清洗及更换滤芯后勤动力中心月底前完成。
（4）当即沟通解决的问题是B、C座大厅入门理石墙有大面积的粘贴痕迹（图8），当即沟通保洁清洗；C座多处电线盒裸露（图9），当即沟通电工进行封合。纠正一处在消防栓箱中存放保洁垃圾袋的问题。
2.开学第一天，服务督导组会同安保处，对食堂开学前的准备情况进行了督导，包括液化气站（图10）的制度上墙、存放物品情况、排放通风情况等。开学前，食堂安装了设备确保入后厨需要划卡进入（图11），保证了后厨无外人随意出入；食品主材统一采购，集中调配（图12），安全卫生；管理室新安装了监控（图13），可以在办公室内看到后厨各部位工作情况。管理更加科学有效。存在问题主要有：
（1）有部分食堂工作人员健康体检在开学没有进行完，已经约定了检查体检日期，主要原因是沈阳沈北高校多，卫生部门统筹安排体检。
（2）食品留样不全（图14），开学当天早上食品缺样，经问询送样时间不固定，全由各点自己存放，储柜无锁，主要是因为开学当天开餐比较忙，已改正。
3.配合3月11日省督查组下午到学校检查工作，上午服务督导组一行4人，对校园安全、卫生等准备情况进行了督导检查，对包括道桥系实训室和实验检测中心进行了巡视，其中南大门有大牌匾掉落（图15），当即通知后勤取走。南院垃圾厂周边存在白色垃圾（图16）当即通知整理。其他公共区情况较好。
4.本期服务督导组还会同保卫处、工会、教务处一起对全校的教学实训室的安全卫生情况、环境和各类设备设施摆放、制度标识等校园文化建设的开学准备情况进行了督导检查，其中道桥系实验室、汽车系室安全责任和实训规程等上墙，设备环境建设等情况均较好。发现的问题有：
（1）测绘系北侧2、3、4楼侧门损坏严重（图17），外有外楼梯，实验室存放有贵重仪器，存在不安全因素。
（2）机电系配电室有一处电源箱无保护盖（图18）。沃尔沃实验室操作无操作规程。机械加工车间有从电源箱直接拉线情况3处。已要求整改。
（3）其他几个问题：北院水泵房铁板生锈严重（图19）；北院理发店没有安全负责人标志；休闲广场的体育器材超过使用年限（图20），存在安全隐患。
当即解决的几个问题：一是建工实验室3楼地面走线，当即安排电工扣盖。二是道桥实验室车用柴油，因没有车照，无法出校门，当即安排沟通可定期去后勤加油。三是建工系一楼楼梯下堆放20几个装有黄土的袋子混有少量垃圾，无系认领责任(图21)。当即通知后勤运走。四是北院理发店没有安全负责人标志当即通知整改。五是汽车系入大门处有电线孔周边没有处理平整（图22），当即沟通。六是物流系三楼北侧有一堆废旧桌椅，经沟通当即挪走。七是北校园内地面渗水情况（图23），经沟通是原抗生素厂管理的一段管线阀门泄露，此时不便修理，需要等停水后进行处理。
二、工作建议与意见
1. 知行楼东合阶梯教室学生座席有400多个，目前状况已影响上课，学生意见较大。建议资产处和后勤公司研究维修方案，在暑假期间维修。
2.建议对全校的公共区域的墙体进行一次排检维修，请资产处、后勤公司重新刮大白处理（可考虑全校检查统计预算，因检查中我们发现食堂、教学楼等多处有漏水后污渍的墙面需要重新处理。
3. 测绘系北侧2、3、4楼侧门损坏严重，因该楼有诸多重要仪器设备，建议资产处将其列入更换计划。
4.还有个别实验实训室操作规程和制度没有上墙或不清晰，建议安保处督促各系部整理制度上墙，同时注意内容的完整兼顾位置和美观。
5.北院水泵房地面铁板生锈严重，建议后勤公司重新除锈刷漆；休闲广场的体育器材超过使用年限有安全隐患，建议维修或撤除。
6. 建议执行2018年由我们督导并由信息中心起草的《校园弱电施工管理规范》，明确施工后现场的修复标准和责任主体。
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图6—7
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督导中心服务督导工作组
2019年3月25日
