概述：2018年10月，质量监督指导评价中心组织专职服务督导委员，结合本组工作职责和工作清单，重点对入冬前的各项服务工作准备情况进行了督导，并结合安保处对学校食堂的专项工作进行了现场督查，对上一期已经列入督导清单中的几项问题进行了回检。在巡查中看到的比较明确分管对象的问题，如：A座教学楼旁边地面塌陷问题，当时反馈，当天解决（图1-图2）。 A座教学楼西侧路边排水井盖塌陷，已处理平整（图3-图4）。并针对问题形成的原因对后续类似问题提出了意见和建议。

一、本期发现的问题

1.本期专项督导工作。现场督查的食堂安检工作，情况较好。

9.25日，校安保处对学校食堂的安全工作进行了专项二次检查。服务督导组参加了现场督查工作。主要对之前检查提出的问题如：食品留样、热水器的安全问题、餐具消毒等几项进行了重点检查。其中留样不全、留样现场无人监督和摆放无序等问题经安保处严格检查指导，进行整改。（见图5-图6）

2.本期回检的几个问题处理较好。

（1）A座教学楼前连廊西侧墙体石材脱落问题维修完成，圈围已经撤除（图7）。

（2）综合楼1楼阶楼教室座椅，大多坐下一动有响声，影响听课。已由后勤公司进行注油处理，效果较好。

（3）A楼暖气片掉下来的和钩子外露的几处，回检已经安装好。保证供暖期间能安全使用。

3.本期督导出的几个问题。

本期我们重点对入冬前的各项服务准备工作进行了督查，已经完成：

（1）后勤公司供暖4组换热器清洗完毕，补水设备正常；3台110KW的循环泵检修保养及管道泵维修保养完成；阀门在暑假已经检修，部分更换，供暖外部设施巡查目前未发现问题（图8）。

（2）本期督查了资产管理处督促学生工作部冬季校园除雪任务分区情况，市政区域、家属区分区情况、后勤公司除雪车、工具准备情况等，均已落实。后勤公司《大雪、暴雪公共区道路清扫预案》已落实（附件1）。

（3）全校路面不平整处较多、多为管线施工后期收尾处理不完善不规整。室内和楼体也有类似地方多处。

（4）学校西围墙由于市政道路建设标高提升，从素质教育中心大楼向南150米左右围墙降低，最低处高不足1米，个别地方从校外一步就可跨入，常有校外人员从此进入。学校南院围墙铁艺围栏年久失修，多处腐蚀，或可进一步损坏并影响学校形象（图9-13）。

目前，几个较为突出的问题，虽然已经与相关部门沟通，但感觉问题比较具有典型意义，需要有关部门引起重视，尽快从根本解决。

二、工作建议与意见

1.建议由信息中心牵头起草《学校外来公司网络弱电施工管理办法》，并遵照执行，以保障校内安全和公共秩序。

2. 学校西围墙建议用铁丝网临时加高封闭，以保证校园安全，建议对校园围墙整体进行维修，由资产处列入明年维修计划。

3.行政办公楼后面文化广场（至善园）破损严重，影响学校校园整体形象，建议资产处列入2019年维修计划。

2018年10月25日