3月11日和17日，国际交流培训中心举办了酒店中层管理者职业化服务专题培训，邀请了具有多年酒店培训经验的高级培训师刘敬老师和李新海老师进行了授课，中心全体中层管理者和部分员工参加了培训。

本次培训内容包括酒店员工阳光心态的修炼、服务礼仪的规范、个人形象气质塑造、中层的管理与沟通、高绩效团队的管理与激励等几个方面。老师授课理论与实际案例相结合、图文并茂、亲身示范，员工积极参与互动，现场模拟各种服务场景，换位体会高标准服务带来的切身感受，增强了员工的服务意识和服务技能，丰富了中层管理者的管理知识，为中心不断提高整体服务质量和管理水平奠定了良好的基础。